Чаще всего в офлайн b2c встречается продукт-знакомство, с которого начинается LTV клиента. В косметологии — это консультация. Через неё проходит 95% клиентов.
Фреймворк состоит из 4 блоков: путь клиента, контакт, тайминг и экспертность.
Смотреть здесь.
Путь клиента — самый большой блок, нарезанный на кусочки для более точной оценки каждого участка в продукте. Изначально каждый участок получает 10 баллов, но за любой отрицательный комментарий снимается по баллу.
Всего этих участков вместе с другими блоками 18.
Максимально можно заработать 180 баллов.
Победу в анализе забрали со 165 баллами!
А дно пробили на уровне 77 баллов.
Самые ценные блоки — «начало, середина, конец и выход». Чтобы детализации было больше, лучше продублировать каждый. Так как нормальная консультация занимает 60 минут, то и подготовить комментарии на каждые 15 минут несложно.
Контакт — это самое важное в продажах. Не случится мэтч, не потратится кэш)
Тайминг. Если сказали, что консультация займет 60 минут, то будьте добры ни минутой больше или меньше.
Экспертность — блок в одну ячейку, но позволяет получить полную картинку по бизнесу.
Подробная инструкция на заполнение здесь.
Человека с авито на эту задачу нанимать не стоит. Собственник или топ-менеджер. Специалист должен знать продукт на кончиках пальцев.
Если ваш рынок позволяет, то изучайте не меньше 15 игроков и минимум раз в год.
Фреймворк состоит из 4 блоков: путь клиента, контакт, тайминг и экспертность.
Смотреть здесь.
Путь клиента — самый большой блок, нарезанный на кусочки для более точной оценки каждого участка в продукте. Изначально каждый участок получает 10 баллов, но за любой отрицательный комментарий снимается по баллу.
Всего этих участков вместе с другими блоками 18.
Максимально можно заработать 180 баллов.
Победу в анализе забрали со 165 баллами!
А дно пробили на уровне 77 баллов.
Самые ценные блоки — «начало, середина, конец и выход». Чтобы детализации было больше, лучше продублировать каждый. Так как нормальная консультация занимает 60 минут, то и подготовить комментарии на каждые 15 минут несложно.
Контакт — это самое важное в продажах. Не случится мэтч, не потратится кэш)
Тайминг. Если сказали, что консультация займет 60 минут, то будьте добры ни минутой больше или меньше.
Экспертность — блок в одну ячейку, но позволяет получить полную картинку по бизнесу.
Подробная инструкция на заполнение здесь.
Человека с авито на эту задачу нанимать не стоит. Собственник или топ-менеджер. Специалист должен знать продукт на кончиках пальцев.
Если ваш рынок позволяет, то изучайте не меньше 15 игроков и минимум раз в год.