Блог Артема Чиркова

Как увеличить выручку клиники на 10% за счет бесплатных инструментов работы с отзывами


Меня зовут Чирков Артём,
я — консультант по маркетингу с 9-летним стажем. 

Работаю практически со всеми сферами бизнеса, начиная от автосервисов и сферы развлечений и заканчивая медицинскими центрами и масштабными ивентами.

В моем арсенале работа с Black Star Karting и организация таких фестивалей как Российская Дрифт Серия Урал и Resox.

Я не понаслышке знаю о том, чем живет российский бизнес, потому как сам 7 лет занимаю управляющие должности. Понимаю, насколько важны кадры, как оптимизировать бюджет в соответствии с бизнес-целями и как сделать так, чтобы реклама приносила измеримые результаты.



Предисловие перед кейсом


В 2021 году в портфель проектов добавилась клиника стоматологии в Перми. Мне хватило месяца чтобы обеспечить полной загрузкой врача на неделю вперед. Читая этот кейс клиника по прежнему загружена на неделю вперед.

900 000 рублей выручки за 8 дней в стоматологии при расходе на рекламу в 24 971 рубль

13 017 рублей бюджета потрачено на таргет в Instagram. Работа подрядчика оплачивается ежемесячно по 28 500 или 7 354 рубля за 8 дней работы. Итого: 13 017 + 7 354 = 20 371 рубль.

Дополнительно было закуплено подарков на 20 000 рублей. Зубные пасты, щетки. Из них было потрачено 1600 рублей. 3D снимки делались бесплатно пациентам, а это 3000 рублей расхода.
Итого маркетинговые расходы составили 24 971 рубль.

За эти деньги мы получили 39 лидов по 640 рублей.
В итоге записали на 11 консультаций. Из них 4 консультации уже успели провести на этой недели.
И 3 пациента согласились на идеальную улыбку или 900 тысяч рублей заплатить клинике.

Средний чек по 3 пациентам = 300 000 рублей.

Раскрывать маржинальность не стану, но посчитать ROMI можно.
Немного википедии. ROMI (Return on Marketing Investment) или возврат инвестиций в маркетинг. Считается по формуле: (доход от рекламы — расходы на рекламу) / расходы на рекламу × 100%.

(900 000 - 24 971) / 24 971 * 100 = ROMI 3504%

Не дотянули до моего рекорда в прошлому году. Тогда в Black Star Karting получилось достигнуть ROMI в 5900% при выручке в 15 млн рублей.

Цифры сумасшедшие и реально вкусные. Сам не ожидал такого результата. Точно знал, что сразу окупимся при запуске, но что настолько и не мечтал.



Как мы это сделали?


Не городили сложных историй и потратились на самый жирный оффер на рынке. Чтобы получить статистику и понять, что ремонтировать для масштабирования. Да, цель была не краткосрочная прибыль. А понять, как закупать много дешёвых и при этом целевых лидов на дорогие процедуры.

Мы легко решились на бесплатную консультацию и 3D снимок. Никто бесплатно 3D снимок не отдаёт на рынке. Но на этом не остановились и поехали в аптеку закупаться щетками PresiDENT и пастами R.O.C.S.. Ополаскиватель хороший у нас уже был в достатке. Всё это сложили в красивые крафтовые пакеты и получился реальный крутой набор. Ни на чём не экономили. Главное чтобы пациент пришёл.

Сразу запустили квиз на импланты. Ни на консультацию или проф гигиену. А на самую дорогую процедуру. Дополнительно запустили рекламу в директ на импланты. И на 8 день добавили ещё квиз на виниры.



Отзыв от собственника клиники, 

Владимира Серебренникова


«Работы полно! Это самый главный итог.»

Кейсы